Gebyr

Bearbeitungsgebühr

Der Preis versteht sich pro angefangene 15 Minuten.

Diese Gebühr deckt die mit der Erbringung dieser Dienstleistung verbundenen Kosten, wie z. B.

• Personalkosten: Gehälter der Mitarbeiter, die die Betreuung übernehmen.
• Infrastruktur: Wartung der Telefonanlagen, Räumlichkeiten für den persönlichen Service usw.
• Verwaltung: Zeitaufwand für die Registrierung und Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Wann wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben?

Persönlicher Service:

• Wenn ein Mitarbeiter die Bestellung für den Kunden aufnimmt.
• Für personalisierten Kundenservice.

Telefonische Unterstützung:

• Wenn Unterstützung geleistet wird, um das richtige Ersatzteil im Webshop zu finden.
• Bei der Unterstützung bei der Fehlersuche.