Returnering af vare
Når du sender en pakke, eller vare, retur, skal du udfylde en Returneringsformular. Den er altid med i din bestillingsbekræftelse, som bliver sendt til dig på mail, lige efter du har bestilt varer hos os på webshoppen. Du finder den inde på din mail som et vedhæftet PDF dokument. Hvis ikke du kan finde det, så kan du bruge dette link Returneringsformular.
Kan jeg ombytte mine produkter?
Hos KYLE.DK har vi valgt ikke at tilbyde ombytning. Årsagen til dette er enkel: Vi ønsker ikke, at du skal vente på dit nye produkt i unødvendigt lang tid. Vi kan nemlig først afsende det nye produkt til dig, når vi har modtaget det tidligere fremsendte produkt retur. Vi finder, at det er en besværlig proces for dig som kunde og vi vil gerne tilbyde den bedst mulige service.
Hvordan fungerer "ombytning" så ?
Du returnerer dit produkt via vores returneringsprocedure og laver en ny ordre med den ønskede produkt. Du betaler for den nye ordre og den afsendes så hurtigt som muligt. Når vi har modtaget din returpakke, tilbagebetaler vi dit tilgodehavende beløb i løbet af 3 arbejdsdage. Hvis det er en retur sag, hvor KYLE.DK skal dække udgiften for retur portoen, eksempelvis ved forkert leveret vare, skal du huske at notere dette på returneringsformularen. I alle tilfælde vil du som kunde skulle benytte dette retur system til at sende pakker til os. Så retur sagen bliver oprettet korrekt i vores system. Dagen, hvorpå du udfylder din retur sag i dette system og udskriver en pakkelabel til at sende varen retur, er den dag, som registreres for anmeldelse af din returnering. Vær opmærksom på Betingelser & Vilkår. Porto udlæg, som bliver dækket af KYLE.DK bliver udbetalt på samme måde, som du har betalt din ordre og på samme tid som krediteringen af produktet, du har returneret. Du vil få besked om din retur sag på den email adresse, du har angivet ved bestilling af din ordre.
Du kan også finde alle dine tidligere ordre ved at logge ind på din konto hos KYLE.DK
Send en pakke retur til KYLE.DK
Bestil retur pakkelabels her. Se video om hvordan du bestiller retur pakke labels.
Fragt og levering For B2C kunder:
Fragt og levering af køretøjer:
Alle køretøjer kan afhentes hos os. pris 0kr
Alle køretøjer kan man også få leveret til døren. se prisen når du vælger leveringsform (ved bestilling af reservedele og ekstraudstyr sammen med køretøj leveres disse ting U/B)
Vi forventer altid, at leveringstiden på køretøjer er mindst 3 dage, oftest vil vi sige en uge.
Levering sker med vores egen chauffør, eller med eksterne fragtselskaber (prisen omfatter levering i Danmark til brofaste øer. Levering udover det, aftales prisen når vi kontakter dig) Men husk Vi er til at tale med! Bor du lige om hjørnet, finder vi ud af en billigere leveringspris.
Leveres køretøjet med externe fragtselskaber (Danske Fragtmænd. eller DSV) er køretøjet under transporten altid forsikret, så, hvis der sker noget under transporten er køretøjet dækket af den tilkøbte forsikring hos fragt firmaet. KYLE.DK kan ikke stilles til ansvar for skader eller forsinkelse som skulle forekomme under transporten med det eksterne fragtselskab. Sker leveringen af køretøjet med vores egen chauffør/varevogn så er KYLE.DK ansvarlig for transporten.
Alle vores køretøjer sendes ALTID inklusiv transport forsikring så køretøjet altid er dækket hvis der skulle ske skader under transporten.
Når du modtager køretøjet så HUSK at gå køretøjet efter og se efter fragt skader inden du underskriver fragt brevet. Og hvis der er skader så få dem noteret på fragtbrevet inden du underskriver ved levering.
Vi kontakter dig altid i forbindelse med du har købt et køretøj hos os, som en service. For at aftale de sidste detaljer (fx præcis leveringsdato - montering af ekstraudstyr - special ønsker / ombygninger - OSV.)
Fragt og levering - Reservedele og Ekstraudstyr:
Leveringstid 1 til 7 arbejdsdage ved normale omstændigheder, dog max 30dage. (Der kan altid opstå problemer med levering som vi ikke er herre over) i ca 99% sker leveringen helt smertefrit og indenfor de 7 arbejdsdage. Vi giver altid besked til dig og fortæller, hvis der sker noget uventet eller pakken ikke kan leveres inden 7 arbejdsdage. Så du ikke går og venter på en pakke, som først kommer i næste uge.
Leveringspriser på Reservedele og Ekstraudstyr kan du altid selv følge med i, ved at lægge varen i kurven, så vises billigste leveringsform sammen med de valgte vare.
Forbehold:
Visse dele. Herunder tun dele og andre dele, som ikke er originale til køretøjet, som sælges hos KYLE.DK, er kun beregnet til kørsel på lukket bane. Disse dele må ikke benyttes på offentlig vej. Hvis du er i tvivl om, hvilke vare der ikke er originale til køretøjet, så kan du altid kontakte KYLE.DK og spørge inden du bestiller.
Der tages forbehold for alle tryk-/ tastefejl, prisændringer samt udgåede varer, som er vist eller nævnt på KYLE.DK. Det er kundens eget ansvar at overholde gældende lovgivning om reservedele, køretøjer og ekstra udstyr. KYLE.DK kan ikke stilles til ansvar for kundens brug eller kørsel af eller med disse. Alle informationssider og beskrivelser af produkter på hjemmesiden KYLE.DK og i udleverede kataloger fra KYLE.DK tages der forbehold for tryk-/ tastefejl, samt forkerte formuleringer af sætninger. I kataloger fra fabrik, producenter eller importører kan KYLE.DK ikke drages til ansvar for de oplysninger, der anvendes heri. Det er kundens ansvar at følge den gældende lovgivning i det land, hvor kunden ønsker anvendelse af produkterne og køretøjerne. KYLE.DK kan ikke stilles til ansvar for enhver kørsel, parkering, eller transport kunden selv udfører med køretøjet. eftermonteret lys, fjernlygter eller sirener og horn. Alkoholgrænser og kørekortregler for kørsel i køretøjerne er det kundens eget ansvar at indhente hos myndighederne, samt tilladte hastighedsbegrænsninger i det pågældende land man ønsker anvendelse af køretøjet.
Dokumentation og vejledning:
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, vil de følge med i leverancen. Ønsker du yderligere oplysning, eller rådgivning, fra KYLE.DK side, er denne af vejledende art. Du altid kan skrive til os på info@kyle.dk