Returnering af vare
Du har altid 14 dages fortrydelsesret.
Fortryder du dit køb inden 14 dage, kan du enten komme forbi vores lager på Lupinvej 5, 9500 Hobro eller sende det direkte til os.
Varen skal være ubrugt og tilbageleveres i original emballage.
På elektriske reservedele (spændingsregulator, stator, tændspole, tændrør, tændingsdele, starter, viskermotor, horn, pærer, relæer, kontakter, sikringer m.m.) ydes INGEN returret.
Når du sender en pakke, eller vare, retur, skal du udfylde en Returneringsformular. Den er altid med i din bestillingsbekræftelse, som bliver sendt til dig på mail, lige efter du har bestilt varer hos os på webshoppen. Du finder den inde på din mail som et vedhæftet PDF dokument. Hvis ikke du kan finde det, så kan du bruge dette link Returneringsformular.
Vi modtager ikke returpakker sendt på efterkrav eller til afhentning i en pakkeshop.
Vi har ikke mulighed for at afhente varer, så det skal sendes med direkte omdeling.
Varer der returneres til afhentning i pakkeshop sendes automatisk retur til kunden efter liggetidens udløb.
Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse.
Du kan ikke, uden forudgående aftale, fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af forsendelsen.
Uafhentede pakker fra pakkeboks/pakkeshop, som returneres til kyle.dk efter liggetiden på 14 dage, opfylder således ikke betingelserne for fortrydelse af købet.
Ved forudgående aftale, om fortrydelse ved at nægte modtagelse, eller ikke afhente fra pakkeboks/pakkeshop, fratrækkes returfragten fra købesummen, da denne udgift faktureres direkte til os.
Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg til private.
Eventuelle fragtomkostninger for returnering påhviler kunden.
Returvarer skal sendes til:
KYLE.DK
Lupinvej 5
9500 Hobro
Kan jeg ombytte mine produkter ?
Hos KYLE.DK har vi valgt ikke at tilbyde ombytning. Årsagen til dette er enkel: Vi ønsker ikke, at du skal vente på dit nye produkt i unødvendigt lang tid. Vi kan nemlig først afsende det nye produkt til dig, når vi har modtaget det tidligere fremsendte produkt retur. Vi finder, at det er en besværlig proces for dig som kunde og vi vil gerne tilbyde den bedst mulige service.
Hvordan fungerer "ombytning" så ?
Du returnerer dit produkt via vores returneringsprocedure og laver en ny ordre med den ønskede produkt. Du betaler for den nye ordre og den afsendes så hurtigt som muligt. Når vi har modtaget din returpakke, tilbagebetaler vi dit tilgodehavende beløb i løbet af 3 arbejdsdage. Hvis det er en retur sag, hvor KYLE.DK skal dække udgiften for retur portoen, eksempelvis ved forkert leveret vare, skal du huske at notere dette på returneringsformularen. I alle tilfælde vil du som kunde skulle benytte dette retur system til at sende pakker til os. Så retur sagen bliver oprettet korrekt i vores system. Dagen, hvorpå du udfylder din retur sag i dette system og udskriver en pakkelabel til at sende varen retur, er den dag, som registreres for anmeldelse af din returnering. Vær opmærksom på Betingelser & Vilkår. Porto udlæg, som bliver dækket af KYLE.DK bliver udbetalt på samme måde, som du har betalt din ordre og på samme tid som krediteringen af produktet, du har returneret. Du vil få besked om din retur sag på den email adresse, du har angivet ved bestilling af din ordre.
Du kan også finde alle dine tidligere ordre ved at logge ind på din konto hos KYLE.DK
Send en pakke retur til KYLE.DK
Bestil retur pakkelabels her. Se video om hvordan du bestiller retur pakke labels.
Fragt og levering For B2C kunder:
Fragt og levering - Reservedele og Ekstraudstyr:
Leveringstid 1 til 7 arbejdsdage ved normale omstændigheder, dog max 30dage. (Der kan altid opstå problemer med levering som vi ikke er herre over) i ca 99% sker leveringen helt smertefrit og indenfor de 7 arbejdsdage. Vi giver altid besked til dig og fortæller, hvis der sker noget uventet eller pakken ikke kan leveres inden 7 arbejdsdage. Så du ikke går og venter på en pakke, som først kommer i næste uge.
Leveringspriser på Reservedele og Ekstraudstyr kan du altid selv følge med i, ved at lægge varen i kurven, så vises billigste leveringsform sammen med de valgte vare.
Forbehold:
Visse dele. Herunder tun dele og andre dele, som ikke er originale til køretøjet, som sælges hos KYLE.DK, er kun beregnet til kørsel på lukket bane. Disse dele må ikke benyttes på offentlig vej. Hvis du er i tvivl om, hvilke varer, der ikke er originale til køretøjet, så kan du altid kontakte KYLE.DK og spørge inden du bestiller.
Der tages forbehold for alle tryk-/ tastefejl, prisændringer samt udgåede varer, som er vist eller nævnt på KYLE.DK. Det er kundens eget ansvar at overholde gældende lovgivning om reservedele, køretøjer og ekstra udstyr. KYLE.DK kan ikke stilles til ansvar for kundens brug eller kørsel af eller med disse. Alle informationssider og beskrivelser af produkter på hjemmesiden KYLE.DK og i udleverede kataloger fra KYLE.DK tages der forbehold for tryk-/ tastefejl, samt forkerte formuleringer af sætninger. I kataloger fra fabrik, producenter eller importører kan KYLE.DK ikke drages til ansvar for de oplysninger, der anvendes heri. Det er kundens ansvar at følge den gældende lovgivning i det land, hvor kunden ønsker anvendelse af produkterne og køretøjerne. KYLE.DK kan ikke stilles til ansvar for enhver kørsel, parkering, eller transport kunden selv udfører med køretøjet. eftermonteret lys, fjernlygter eller sirener og horn. Alkoholgrænser og kørekortregler for kørsel i køretøjerne er det kundens eget ansvar at indhente hos myndighederne, samt tilladte hastighedsbegrænsninger i det pågældende land man ønsker anvendelse af køretøjet.
Dokumentation og vejledning:
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, vil de følge med i leverancen. Ønsker du yderligere oplysning, eller rådgivning, fra KYLE.DK side, er denne af vejledende art. Du altid kan skrive til os på info@kyle.dk